A menudo nos llegan mensajes como el siguiente: "Hola, estoy buscando un programa de gestión que me ayude a gestionar la PYME en la que trabajo, me encargo de departamento de administración y necesito automatizar más procesos". Mensajes que con frecuencia se publican también en foros. Habitualmente este tipo de búsquedas recaen en el personal de administración, si bien la decisión de un cambio tan importante y la selección de la herramienta adecuada requeriría de cierta planificación y consenso, incluido gerencia y gestores de proyecto.

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